Veelgestelde vragen

Al vanaf € 0,95 per persoon per dag kunt u bij ons een reisverzekering afsluiten.

Gratis 21 dagen basisdekking binnen Europa bij diverse AV's! Voor veel De Friesland Zorgverzekeraar verzekerden is de reisverzekering zelfs gratis. Hebt u de AV Optimaal, AV Gezin, AV 55 Plus, AV Excellent, AV Student, AV Plus voor Zorgpro’s of AV Optimaal voor Zorgpro’s bij De Friesland Zorgverzekeraar, dan hebt u recht op 21 dagen gratis basisdekking binnen Europa per kalenderjaar. U kunt uw reisverzekering op maat samenstellen, afhankelijk van uw reisbehoefte. Zo voorkomt u dat u dubbel verzekerd bent en dubbele premies betaalt. Kinderen tot 5 jaar zijn altijd gratis meeverzekerd op de Kortlopende Reisverzekering. Naar boven.

De basisdekking is uit te breiden met: Werelddekking, geneeskundige kosten, bijzondere sporten, geld en een automobilistenhulp verzekering, inclusief huur vervoermiddel en rechtsbijstand. Naar boven.

Alleen bij bagageschade is er een eigen risico van toepassing van € 65,00 per polis, per verzekerde resp. gezin. Naar boven.

Wij adviseren u de aanvullende module automobilistenhulp mee te verzekeren. Deze geldt niet alleen voor de auto of de motor, maar ook voor een eventuele aanhanger, bijvoorbeeld een caravan of een vouwwagen. Naast hulp bij pech en ongevallen geeft de automobilistenhulp tevens recht op vergoeding voor vervangend vervoer. Naar boven.

De kortlopende reisverzekering kan voor maximaal 10 personen worden afgesloten. Voor grotere gezelschappen hebben wij speciale verzekeringen. Informeer hiervoor bij onze klantenservice (afdeling Klantcontacten), tel. (058) 291 31 31. Naar boven.

U kunt vóór de ingangsdatum uw reisverzekering annuleren en krijgt u de premie van de reisverzekering terug. Na de ingangsdatum is er geen recht op premieteruggave omdat de dekking dan al is ingegaan. Naar boven.

Nee. De Friesland Reisverzekering is alleen bedoeld voor (vakantie)reizen met een overwegend recreatief karakter. Gaat u voor een studie, stage of uit hoofde van beroep (voor langere tijd) op reis, dan kunnen wij u daarvoor een speciale verzekering aanbieden. Informeer hiervoor bij onze klantenservice afdeling Klantcontacten, tel. (058) 291 31 31. Naar boven.

Ja. Er moet wel een polis worden opgemaakt waarop de dagen staan waarop u op reis bent. U geeft uw reisdagen gemakkelijk via internet, telefonisch of met een reismeldingskaart aan ons door. U profiteert met de AV Optimaal, AV Gezin, AV 55 Plus, AV Excellent, AV Student, AV Plus voor Zorgpro’s of AV Optimaal voor Zorgpro’s van een gratis reisverzekering van 21 dagen (met basisdekking binnen Europa). Naar boven.

U kunt contact opnemen met onze Klantenservice afdeling Klantcontacten (058) 291 31 31. Zij sturen u het juiste schadeformulier op. Wanneer u hulp nodig heeft in het buitenland kunt u te alle tijde contact opnemen met onze alarmcentrale. Het enige wat u hoeft te doen als u tijdens uw verblijf in het buitenland een zorgverlener wilt inschakelen, is bellen met de De Friesland Alarmservice. U dient dit, indien mogelijk, vooraf te doen, maar in ieder geval zo spoedig mogelijk. Het telefoonnummer vanuit het buitenland is +31 58 212 02 12, het e-mailadres is alarmservice@defriesland.nl. Naar boven.

Vóór de einddatum van de verzekerde periode kunt u aan ons doorgeven dat u de reisduur van uw verzekering wilt verlengen. Verlenging is mogelijk tot maximaal 180 dagen. Als de reisduur onvoorzien en buiten uw wil wordt overschreden dan is de reisverzekering geldig tot het eerst mogelijke tijdstip van terugkeer in uw woning in Nederland. In dit geval moet contact worden opgenomen met De Friesland Alarmservice, tel. +31 58 212 02 12. Naar boven.

In dat geval bent u via de aanvullende verzekering van uw Basisverzekering hier al voor verzekerd. Het is dan niet nodig dit extra te verzekeren in uw reisverzekering. Naar boven.

Wanneer u aanvullend verzekerd bent is alle spoedeisende medische hulp in het buitenland gedekt. Buitengewone kosten die met ziekte of een ander voorval verband houden komen wel ten laste van uw reisverzekering. U kunt hierbij denken aan extra kosten voor de terugreis, kosten voor langer verblijf, uitgaven i.v.m. overlijden van de verzekerde en overige onvoorziene uitgaven. Naar boven.

In geval van een noodsituatie, bijvoorbeeld ziekte, (dreigend) overlijden, ongeval, ziekenhuisopname, familieomstandigheden etc. Zorg ervoor dat u de gegevens van uw verblijfplaats zoals naam, adres telefoonnummer en de gegevens van uw reis-, annulerings- en ziektekostenverzekering altijd bij de hand hebt als u met de Friesland Alarmservice belt. Ook bij autopech (vervangend verblijf, vervangend vervoer/sleephulp ed), module automobilistenhulp moet hiervoor wel zijn meeverzekerd.

In andere situaties zoals bijvoorbeeld verlies van of beschadiging aan uw bagage, kunt u na thuiskomst contact met ons opnemen. Bel (058) 291 31 31: wij geven u dan informatie hoe u verder moet handelen. Bij diefstal/verlies moet men aangifte in het land van verblijf doen. Naar boven.

Het bezit van geld moet altijd d.m.v. opnamebewijzen of bankafschriften aangetoond worden. Er kan ook gevraagd worden naar eventueel nieuw opgenomen geld. Het doen van aangifte is verplicht. U dient namelijk een schriftelijk verklaring en een bewijs van aangifte van verlies of diefstal van uw contante geld (bij politie of bij personeel van luchtvaartmaatschappijen, treinconducteurs, hoteldirecties, reisleiding etc) te tonen.

Hebt u de Geld module meeverzekerd? Dan hebt u geen eigen risico. Naar boven.

De sociale repatriëringkosten (ivm familieomstandigheden), extra gemaakte reiskosten, extra overnachtingkosten, telefoonkosten etc. worden vanuit de reisverzekering vergoed. De niet genoten dagen van uw vakantie vallen onder een eventueel afgesloten annuleringsverzekering. Een annuleringsverzekering sluit u ook snel en gemakkelijk af bij De Friesland Reisverzekeraar. Naar boven.